Što se događa nakon odabira: početak suradnje sa specijalistom

Usklađivanje završava u trenutku kad iz popisa predloženih specijalista izaberete jednoga. Do tada smo mi posrednik: čitamo vaš opis zadatka, uspoređujemo ga s vještinama i dubinom iskustva članova te vam šaljemo prijedloge. Nakon vašeg odabira ta se uloga mijenja. Vi i specijalist postajete dvije strane koje se izravno dogovaraju, bez nas kao stalnog posrednika u svakoj poruci.

Ta je podjela namjerna. Zadatak najbolje razumije onaj tko ga je opisao, a način rada najbolje zna onaj tko ga izvodi. Zajednica ne ulazi u sadržaj vašeg posla niti ga nadzire. Brinemo o tome da se prva razmjena dogodi bez zastoja i da obje strane imaju iste polazne informacije o zadatku.

Zato prije prvog kontakta specijalistu prosljeđujemo opis zadatka onako kako ste ga vi napisali, uz vaše okvirne rokove. Na taj način razgovor ne počinje od nule, nego od točke u kojoj je zadatak već razjašnjen.

Prvi kontakt obično je kratka pisana razmjena. Specijalist potvrđuje da je zadatak razumio onako kako ste ga opisali i postavlja pitanja koja mu nedostaju: kakvi su ulazni materijali, tko donosi odluke s vaše strane, što bi za vas bio gotov rezultat. Dobro je ako na ta pitanja odgovorite pisanim putem, jer se kasnije lako vratiti na dogovoreno.

Nemojte se iznenaditi ako specijalist predloži da se zadatak malo drukčije podijeli. Netko tko se godinama bavi određenim područjem često vidi da se jedan veliki zahtjev zapravo sastoji od dva različita posla. To nije znak da je opis bio loš, nego dio njegove stručnosti.

Ako vam odgovor ne djeluje dovoljno precizno, to je informacija koju vrijedi zabilježiti. Kvalitetu odgovora pratimo i unutar zajednice, pa nam slobodno javite što ste primijetili.

• Potvrdite kako vidite zadatak vlastitim riječima
• Navedite materijale koje možete dostaviti odmah
• Recite tko s vaše strane odlučuje o prihvaćanju rezultata

Prije nego što posao krene, korisno je zapisati nekoliko stvari na kojima se obje strane slažu. Opseg: što točno ulazi u suradnju, a što ne. Rokovi: kad očekujete prvu verziju ili prvi odgovor i koliko je vremena predviđeno za povratne informacije. Način komunikacije: poruke, poziv ili sastanak i koliko često.

Naknadu za rad dogovarate izravno sa specijalistom. Članarina zajednice pokriva usklađivanje i pristup članovima, ali ne uključuje honorar za samu uslugu, pa je dobro to razjasniti već u prvim porukama, zajedno s time kako i kada se plaća.

Nije potreban dugačak ugovor za svaki manji zadatak. Za jednostavnije poslove dovoljna je pisana potvrda dogovorenog, a za opsežnije vrijedi razmisliti o formalnijem dokumentu. Procjenu opsega najbolje donosite zajedno sa specijalistom.

• Opseg posla i ono što je izvan opsega
• Rokovi i vrijeme za povratne informacije
• Način komunikacije i učestalost javljanja
• Honorar i način plaćanja izravno sa specijalistom

Iako se suradnja odvija izravno, ne nestajemo iz slike. Ako specijalist ne odgovori u razumnom roku ili se pokaže da njegove vještine ipak ne odgovaraju zadatku, možete zatražiti novo usklađivanje, i to s dopunjenim opisom koji uključuje ono što ste u međuvremenu naučili.

Članovi s premium članstvom imaju i osobnog asistenta koji može pratiti kako je tekao početak suradnje. Asistent ne preuzima vođenje posla, nego pomaže ako se treba pojasniti zahtjev ili pronaći drugi prijedlog.

Podaci koje ste unijeli u opis zadatka dijele se samo s odabranim specijalistom, i to u opsegu potrebnom za početak suradnje. Za pitanja o obradi podataka dostupan je službenik za zaštitu podataka čije kontakte nalazite na stranici o zaštiti podataka.

Najčešća nejasnoća odnosi se na očekivanja o brzini. Specijalisti iz zajednice često rade i na drugim poslovima, pa prvi odgovor nije uvijek trenutačan. Zato je korisno od početka reći koliko vam je vremena na raspolaganju i dogovoriti realan raspored, umjesto da se rok pretpostavlja.

Druga nejasnoća tiče se materijala. Zadatak je u opisu bio jasan, ali dokumenti, pristupi ili podaci stižu tek kasnije, pa posao stoji. Sastavite popis onoga što specijalist treba i pošaljite ga u prvom tjednu.

Treća nejasnoća je razlika između savjeta i izvedbe. Neki specijalisti nude analizu i preporuku, drugi izvode posao do kraja. Provjerite od početka o kojem se radi, kako se ne bi dogodilo da očekujete gotov rezultat, a dobijete preporuku.

Dobar početak suradnje ne mjeri se brzinom nego jasnoćom. Ako nakon prvih nekoliko razmjena znate tko što radi, do kada i na temelju čega ćete ocijeniti rezultat, zadatak je na dobrom putu, čak i ako je prvi koncept još daleko.

Znak dobrog odabira je i to da specijalist postavlja pitanja koja pokazuju da je zadatak stvarno pročitao. Pitanja o detaljima iz vašeg opisa govore više od općenitih uvjeravanja o iskustvu.

Ako ste u dvojbi, nije potrebno čekati da se nešto pokvari. Javite nam, a mi ćemo zajedno s vama pogledati što bi se moglo prilagoditi, uključujući novi prijedlog specijalista iz zajednice.