Povrat i odustanak

Narudžba počinje vašim upitom telefonom ili e-mailom. Uslugu i njezinu cijenu potvrđujemo pisanim putem na temelju cijena objavljenih na ovoj internetskoj stranici, a dogovor stupa na snagu kad prihvatite tu potvrdu. Ako se opseg posla promijeni tijekom rada, svaku promjenu cijene najprije dogovaramo s vama.

Račun vam šaljemo e-poštom i, bez drukčijeg dogovora, plaćate ga u roku od 14 dana jednim od načina navedenih na njemu. Dogovoreni predujmovi ili rate navode se u ponudi zajedno s iznosima i rokovima. Na neplaćene račune podsjećamo pisano i, gdje zakon to dopušta, možemo obračunati kamate.

Za povrat novca koristimo isti način kojim je izvršeno izvorno plaćanje, u pravilu najkasnije 14 dana nakon međusobnog dogovora. Ako taj način više nije na raspolaganju, na hello@sylvani.net tražimo vaše bankovne podatke i iznos šaljemo besplatno. Za u potpunosti pružene usluge novac ne vraćamo; kod nedovršenog posla naplaćujemo gotov dio, a ostatak vraćamo.

Ako vas rezultat našeg rada nije zadovoljio, napišite nam u roku od 14 dana od pružanja usluge na hello@sylvani.net u čemu je problem – dok vam je sve još svježe u sjećanju. Provjerit ćemo stvar i predložiti prikladno rješenje: ispravak, ponavljanje usluge, djelomičan povrat novca ili drugi postupak.